Última actualización: 4 de octubre de 2026
En Meraki nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestra web, solicitan información, piden muestras, realizan una compra o utilizan cualquiera de nuestros servicios.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: INTERIORES MERAKI E.S.P.J.
Nombre comercial: Meraki
NIF: E09894445
Domicilio: C/ Francisco Pizarro, 31, 06200 Almendralejo, Badajoz
Teléfono: 644 33 20 00
Correo electrónico: meraki@interioresmeraki.com
Sitio web: https://interioresmeraki.com/
En adelante, MERAKI.
Para cualquier consulta relacionada con protección de datos puedes contactar con nosotros a través de:
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por MERAKI se rige principalmente por:
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Cualquier otra normativa que resulte aplicable en función del tratamiento realizado.
3. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantengas con MERAKI, podremos tratar diferentes categorías de información.
Datos identificativos
Nombre y apellidos.
Datos de contacto
Correo electrónico, teléfono, dirección postal y cualquier otro dato necesario para comunicarnos contigo.
Datos de facturación y envío
Dirección de facturación, dirección de entrega, código postal, localidad, provincia y demás datos necesarios para gestionar el pedido.
Datos relacionados con pedidos
Productos adquiridos, medidas, tejidos, colores, mecanismos, configuraciones, cantidades, precios, incidencias, devoluciones, garantías y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Datos relacionados con solicitudes de muestras
Nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, provincia, teléfono, correo electrónico y tejidos o muestras solicitadas.
Datos de cuenta de usuario
Cuando se cree una cuenta en la tienda, podremos tratar los datos necesarios para gestionarla, identificar al usuario y facilitar el acceso a su historial o funcionalidades disponibles.
Datos de comunicaciones
Información que nos facilites al contactar mediante formulario, email, teléfono, WhatsApp u otros canales.
Esto puede incluir fotografías de ventanas, estancias o productos que el propio usuario decida enviarnos para solicitar asesoramiento o comunicar una incidencia.
Recomendamos no enviarnos información personal innecesaria ni datos especialmente sensibles que no sean necesarios para atender tu solicitud.
Datos relacionados con pagos
Los pagos pueden ser gestionados mediante proveedores externos especializados.
Cuando el pago se realiza mediante una pasarela externa, MERAKI no necesita disponer de todos los datos de la tarjeta bancaria del cliente. El proveedor de pagos podrá tratar la información necesaria para autorizar y gestionar la operación conforme a sus propias condiciones y obligaciones legales.
MERAKI podrá recibir información relacionada con el estado de la transacción necesaria para gestionar el pedido.
Datos técnicos
Cuando visitas la web pueden generarse determinados datos técnicos como dirección IP, información del navegador, dispositivo, registros de seguridad o datos relacionados con cookies y tecnologías similares.
El tratamiento de cookies se explica específicamente en nuestra Política de cookies.
4. Cómo obtenemos tus datos
Con carácter general, obtenemos los datos directamente de ti cuando:
- realizas una compra;
- solicitas muestras;
- completas un formulario;
- creas una cuenta;
- contactas mediante email;
- nos llamas;
- nos escribes por WhatsApp;
- solicitas asesoramiento;
- contratas servicios de medición o instalación;
- comunicas una incidencia;
- ejercitas algún derecho;
- o interactúas voluntariamente con nuestros servicios.
También podemos recibir determinados datos de empresas que intervienen en la prestación del servicio, como proveedores de pago o empresas de transporte, cuando sea necesario para gestionar una operación, una entrega o una incidencia.
5. Para qué utilizamos tus datos
5.1. Gestionar consultas y solicitudes de información
Utilizamos tus datos para responder preguntas sobre productos, tejidos, medidas, instalación, disponibilidad, precios, pedidos o cualquier otra consulta que nos realices.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, según el caso, interés legítimo en atender comunicaciones recibidas.
5.2. Asesoramiento previo a la compra
Podemos tratar los datos y fotografías que nos facilites para orientarte sobre qué cortina, estor, tejido o solución puede encajar mejor con tu ventana.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
5.3. Gestionar compras y fabricar productos a medida
Tratamos los datos necesarios para:
- registrar el pedido;
- fabricar el producto solicitado;
- aplicar las medidas y opciones seleccionadas;
- gestionar el pago;
- preparar la expedición;
- realizar la entrega;
- emitir documentación relacionada con la compra;
- gestionar modificaciones cuando sean posibles;
- y prestar el servicio postventa.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales.
5.4. Gestionar solicitudes de muestras gratuitas
Tratamos los datos facilitados para preparar y enviar las muestras seleccionadas, identificar al destinatario y gestionar posibles incidencias relacionadas con el envío.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
La solicitud de una muestra no implica por sí misma la obligación de contratar posteriormente ningún producto.
5.5. Gestionar envíos
Los datos necesarios para entregar un pedido o una muestra podrán utilizarse para generar etiquetas, coordinar el transporte, realizar comunicaciones relacionadas con la entrega y resolver incidencias logísticas.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o precontractual correspondiente.
5.6. Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales
Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, llevar la contabilidad, atender obligaciones tributarias y cumplir los deberes legales aplicables a la actividad empresarial.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
5.7. Atención postventa, garantías e incidencias
Podremos tratar los datos del cliente, del pedido y la documentación que facilite para gestionar:
- defectos;
- errores de fabricación;
- daños de transporte;
- garantías;
- reclamaciones;
- devoluciones cuando procedan;
- reparaciones;
- sustituciones;
- o cualquier otra incidencia relacionada con la compra.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones.
5.8. Gestionar cuentas de usuario
Cuando el cliente cree una cuenta, trataremos los datos necesarios para mantenerla operativa, autenticar al usuario y permitir el acceso a las funcionalidades disponibles.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o prestación del servicio solicitado.
5.9. Seguridad de la web y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos técnicos para proteger la web, detectar accesos no autorizados, prevenir fraude, investigar incidencias de seguridad y garantizar el funcionamiento de nuestros sistemas.
Base jurídica: interés legítimo de MERAKI en proteger sus sistemas, operaciones, clientes y servicios.
5.10. Comunicaciones comerciales
MERAKI podrá enviar información comercial sobre sus propios productos o servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando no exista una relación contractual previa que lo permita legalmente, solicitaremos el consentimiento correspondiente.
Cuando exista una relación contractual previa, podremos realizar comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los contratados anteriormente cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
En cualquier caso, el destinatario podrá oponerse o darse de baja de forma sencilla y gratuita.
El hecho de no aceptar comunicaciones comerciales no afecta a la posibilidad de realizar compras, solicitar muestras o contactar con MERAKI.
6. Bases jurídicas del tratamiento
Según la finalidad concreta, MERAKI podrá tratar datos personales sobre alguna de las siguientes bases:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, fabricación, entrega, servicio contratado, garantía u otra relación contractual.
Medidas precontractuales
Cuando el usuario solicite información, asesoramiento, presupuestos, muestras u otras actuaciones antes de contratar.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando debamos conservar o comunicar determinada información debido a obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos u otras normas aplicables.
Consentimiento
Cuando la normativa requiera que el usuario autorice expresamente una determinada finalidad, como algunas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Interés legítimo
En determinados casos podremos tratar datos cuando resulte necesario para proteger intereses legítimos de MERAKI, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del interesado.
Esto puede incluir la seguridad de la web, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones y correcta gestión de determinadas comunicaciones.
7. Es obligatorio facilitar los datos
Los campos identificados como obligatorios en formularios, pedidos o solicitudes deben cumplimentarse para que podamos prestar el servicio correspondiente.
Si no facilitas los datos necesarios para fabricar, facturar, enviar o entregar un pedido, es posible que no podamos formalizar o ejecutar la compra.
Los datos opcionales pueden dejarse sin completar salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y posteriormente durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y posibles responsabilidades.
Consultas y solicitudes
Los datos se conservarán mientras se gestiona la consulta y, posteriormente, durante el tiempo razonablemente necesario para atender posibles actuaciones relacionadas con ella.
Si de la consulta nace una relación contractual, los datos pasarán a conservarse conforme a los plazos correspondientes a dicha relación.
Pedidos y clientes
Los datos relacionados con compras se conservarán mientras exista la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.
La documentación empresarial y justificativa puede estar sujeta a periodos legales de conservación, incluyendo los plazos establecidos por la normativa mercantil, fiscal y de consumo.
Facturación y documentación mercantil
La documentación que deba conservarse por obligación legal se mantendrá durante los periodos establecidos por la normativa aplicable.
Muestras
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para preparar, enviar y gestionar la solicitud y cualquier posible incidencia derivada de ella.
Si posteriormente el interesado realiza una compra, los datos necesarios podrán incorporarse a la relación contractual correspondiente.
Cuenta de usuario
Los datos asociados a una cuenta podrán conservarse mientras esta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse por obligaciones legales relacionadas con operaciones realizadas.
Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Podremos conservar información mínima necesaria para acreditar y respetar una solicitud de baja o de oposición.
9. Con quién podemos compartir tus datos
MERAKI no vende los datos personales de sus clientes o usuarios.
Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros cuando resulte necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o ejecutar correctamente una compra.
Empresas de transporte
Podremos comunicar nombre, dirección, teléfono, correo electrónico u otros datos necesarios para realizar y gestionar la entrega.
Proveedores de pago y entidades financieras
Los datos necesarios para procesar una operación podrán ser tratados por la entidad financiera, pasarela o proveedor de servicios de pago utilizado en la compra.
Proveedores tecnológicos
Podrán acceder a determinados datos proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web, alojamiento, mantenimiento, correo electrónico, seguridad, copias de seguridad, comercio electrónico u otros servicios tecnológicos.
Cuando dichos proveedores actúen por cuenta de MERAKI, estarán sujetos a las obligaciones correspondientes como encargados del tratamiento.
Asesoría y servicios profesionales
Los datos podrán ponerse a disposición de asesores fiscales, contables, jurídicos u otros profesionales cuando resulte necesario para gestionar obligaciones legales o defender los intereses de MERAKI.
Administraciones y autoridades
Podrán comunicarse datos a organismos públicos, Administraciones tributarias, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
10. WhatsApp y otros servicios externos
Si decides contactar con MERAKI mediante WhatsApp u otra plataforma externa, la comunicación también estará sujeta a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de dicho servicio.
Al utilizar voluntariamente estos canales, determinados datos como tu número de teléfono, perfil o contenido de la comunicación podrán ser tratados por el proveedor de la plataforma conforme a su propia política.
Si prefieres no utilizar servicios externos de mensajería, puedes contactar con nosotros mediante:
meraki@interioresmeraki.com
644 33 20 00
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar determinados servicios pueden operar o disponer de infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos que resulten aplicables.
Cuando la transferencia dependa de un servicio opcional, como determinadas cookies o plataformas externas, se facilitará información adicional en la política correspondiente o en la información proporcionada por el propio proveedor.
12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
MERAKI no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
Determinados proveedores externos, especialmente servicios de pago o sistemas de seguridad, pueden aplicar controles automatizados para prevenir fraude o proteger las transacciones conforme a sus propias condiciones y responsabilidades.
13. Menores de edad
Los productos y servicios comercializados por MERAKI no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Cuando un tratamiento basado en el consentimiento afecte a una persona menor de 14 años, será necesaria la autorización de sus padres, tutores o representantes legales en los términos previstos legalmente.
Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización necesaria, podremos adoptar las medidas oportunas para eliminarlos.
14. Tus derechos
La normativa de protección de datos reconoce diferentes derechos a las personas interesadas.
Puedes ejercer, cuando proceda:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre si tratamos tus datos personales y obtener una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar que eliminemos tus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
Derecho de oposición
Oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo o al uso de tus datos con fines de marketing directo.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que limitemos temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad
Recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar, cuando resulte técnicamente posible, su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando un tratamiento esté basado en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Derechos relacionados con decisiones automatizadas
Cuando resulte aplicable, tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de manera similar.
15. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos contactando con:
INTERIORES MERAKI E.S.P.J.
Email: meraki@interioresmeraki.com
Dirección postal:
C/ Francisco Pizarro, 31
06200 Almendralejo, Badajoz
En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para que podamos identificar correctamente los datos afectados.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para comprobarla.
El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.
16. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
Te recomendamos, no obstante, contactar primero con MERAKI para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con tus datos personales.
17. Seguridad de los datos
MERAKI aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Las medidas se revisan atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes, los sistemas utilizados y el estado de la tecnología.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet permite garantizar una seguridad absoluta.
18. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, exactos y actuales.
Cuando cambien datos relevantes para una compra, entrega o comunicación, el usuario deberá facilitarnos la información actualizada cuando resulte necesario.
MERAKI no será responsable de las consecuencias derivadas de datos incorrectos proporcionados por el propio usuario cuando haya actuado diligentemente sobre la información recibida.
19. Datos de terceros
Si un usuario facilita datos personales de otra persona —por ejemplo, para designar un destinatario distinto en una entrega— deberá asegurarse de estar autorizado para facilitar dichos datos cuando sea necesario.
Los datos de terceros solo deberán proporcionarse cuando resulten necesarios para gestionar el servicio solicitado.
20. Enlaces y servicios de terceros
La web puede incluir enlaces o funcionalidades correspondientes a servicios de terceros.
Cuando el usuario abandona interioresmeraki.com y accede a un servicio gestionado por otra entidad, el tratamiento realizado por ese tercero se regirá por su propia política de privacidad.
MERAKI no controla el tratamiento realizado directamente por terceros fuera de los servicios contratados por MERAKI.
21. Cookies
El tratamiento de datos realizado mediante cookies y tecnologías similares se regula de manera específica en nuestra Política de cookies.
Las cookies que requieran consentimiento no deberán instalarse antes de que el usuario las haya aceptado mediante el sistema de gestión de consentimiento correspondiente.
22. Modificaciones de la Política de privacidad
MERAKI podrá modificar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a:
- cambios normativos;
- nuevos tratamientos;
- nuevas funcionalidades;
- cambios técnicos;
- nuevos servicios;
- o modificaciones en los proveedores utilizados.
Cuando el cambio sea relevante, se procurará informar de forma adecuada.
La versión vigente será la publicada en interioresmeraki.com en cada momento.
23. Contacto sobre privacidad
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:
INTERIORES MERAKI E.S.P.J.
NIF: E09894445
C/ Francisco Pizarro, 31
06200 Almendralejo, Badajoz
Teléfono: 644 33 20 00
Email: meraki@interioresmeraki.com